// RAQUEL KLEI · MEDEOPRICHTER GOOD MINDS

Slimme vrouwen verliezen te vaak van systemen die niet luisteren.

Ik ben niet negatief. Ik benoem wat de feiten zijn.

Gedrag, structuur en de vraag waar de knop zit. Ik kijk naar wat een uitkomst veroorzaakt en wat er moet veranderen voor een andere.

// MIJN VERHAAL

Ik ben vragen gaan stellen en dat werd niet gewaardeerd.

Ik heb jarenlang gewerkt op plekken waar alles over mensen ging en waar ondertussen bijna niemand naar die mensen luisterde. Iemand zei keer op keer wat ze wel wilde en wat ze niet wilde, en er werd overheen gewalst omdat het systeem het zo had bedacht. Ik zag het van dichtbij en kon het daarna niet meer wegzetten als hoe het nu eenmaal gaat.

Vanaf dat moment ben ik vragen gaan stellen. Waarom moet dit zo. Op grond waarvan. Wie heeft dat besloten. Ik kreeg terug dat ik negatief was. Ik benoemde alleen wat er lag. Er bleek nauwelijks ruimte voor een vraag, en dat zegt meer over de plek dan over de vraag.

Ik ben naast mijn werk verder gaan studeren en onderzoek gaan doen naar hoe professionals praten over de zwaarste onderwerpen in hun vak. Wat ik vond was schrikken. De meeste mensen deden hun best. Ze durfden alleen niet te zeggen dat ze zelf hulp nodig hadden, want om hulp vragen gold als zwak. Zelf ben ik ook veel te lang veel te hard doorgegaan, omdat ik dacht dat de kwaliteit van mij persoonlijk afhing. Tot dat niet meer ging.

Nu werk ik met vrouwen die haarscherp voelen dat er iets niet klopt en die de woorden er nog niet bij hebben. Ik geef ze structuur, ik geef ze taal, en ik laat ze verder denken dan waar ze zichzelf hebben neergezet.

// WAAR IK VOOR STA

Vier dingen waar ik niet vanaf wijk.

Ik vraag om argumentatie voordat ik iets uitvoer.

Ik wijs eerst naar mezelf en dan pas naar een ander.

Ik zeg nee als ja niet klopt, ook als het ongemakkelijk wordt in de kamer.

Ik doe wat ik zeg, en ik werk niet met mensen bij wie dat uit elkaar loopt.

// WAT IK HEB GEDAAN

Uitvoerend begonnen, daarna gaan vragen waarom.

Jarenlang uitvoerend in de zorg gewerkt, bij verschillende soorten organisaties en op de plekken waar het echt gebeurt.

Naast het werk verder gestudeerd en eigen onderzoek gedaan naar hoe er binnen instellingen over de zwaarste onderwerpen wordt gepraat.

Geeft trainingen en lessen waarin structuur en steun altijd samen komen.

Weet hoe protocollen, kaders en zeggenschap horen te werken, en wat er misgaat op het moment dat niemand ze volgt.

Gewend om het gesprek aan te gaan met leidinggevenden en instanties wanneer een besluit niet deugt.

// WAAROM EEN FAMILIEBEDRIJF

Aan een tafel die tegelijk keukentafel en vergadertafel is heeft politiek geen zin.

Ik werk met mijn moeder en mijn zus. Wij zeggen meteen wat we zien en we komen er samen uit. Dat scheelt ons maanden.

Wat een klant daaraan heeft, is dat er drie mensen meekijken die het van binnenuit kennen, elk vanuit een andere hoek en een andere leeftijd. Wat de één niet ziet, ziet de ander wel. En wij hebben hier meer in zitten dan werkplezier, dus wij blijven staan als het even tegenzit.

Terug naar Good Minds